📚 Contexto
O iDinheiro é um aplicativo mobile para gestão de finanças pessoais. Seu objetivo é trazer simplicidade e eficiência ao gerenciamento financeiro, ajudar na definição de metas e evitar dívidas. O aplicativo permite conectar contas bancárias para acompanhar despesas, ganhos, contas bancárias e faturas.
Atuei como Product Designer, cobrindo todos os aspectos de design do produto, de ponta a ponta.
🎯 Problemas Encontrados
Grande parte dos usuários baixava o aplicativo, mas não realizava nenhuma ação significativa após o login.
Apenas uma pequena porcentagem completava mais de um passo dentro do app.
Dados do Firebase Analytics mostraram que apenas 8% dos novos usuários realizaram qualquer ação após o login.
Mapas de calor e gravações de sessão indicavam que os usuários rolavam a tela inicial sem rumo, sem saber o que fazer.
Alta taxa de abandono após a primeira ação, indicando falta de incentivo para continuar.
Feedbacks negativos apontavam que os usuários não reconheciam o valor do produto e não sabia como usá-lo.
Constatou-se que 40% a 60% dos novos usuários não voltavam ao aplicativo após o primeiro login.
💡 Minhas atuações
- Realizei análise de sessões de usuários por meio de gravações e mapas de calor.
- Formulei hipóteses baseadas nos dados coletados sobre a falta de engajamento.
- Conduzi um estudo de benchmark com aplicativos líderes de mercado para identificar padrões de onboarding eficazes.
- Identifiquei pontos críticos de atrito na jornada inicial do usuário.
- Projetei soluções focadas em melhorar a eficácia do onboarding.
- Criei animações utilizando a ferramenta Jitter para aprofundar a conexão emocional do usuário com o produto.
👨💻 Aplicação Prática
Após identificar que o maior problemas era no onboarding do produto, eu propus ao time as seguintes melhorias e soluções:
Tela de login orientada a valor: exibição de um título focado nos benefícios antes do cadastro, destacando resultados em vez de funcionalidades.
Fluxo de primeiros passos: o usuário realiza as quatro interações mais importantes do aplicativo, com feedback de sucesso após cada etapa e animações que aumentam a usabilidade percebida.
Checklist guiado na tela inicial:
Próximos passos: ações sequenciadas com indicadores de progresso para motivar o usuário a experimentar o valor central do produto.
Acesso rápido: atalhos para funcionalidades mais utilizadas, reduzindo o tempo até o valor percebido.
Otimização de estados vazios: substituição de telas em branco por prompts acionáveis (ex.: “Nenhum projeto ainda? Clique aqui para começar!") Essa solução foi acompanhada de um vídeo que consistia em ensinar ao usuário uma ação importante do aplicativo.